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Par téléphone, appelez-nous au 01 49 29 49 29

Horaires d’accueil : de 9h à 17h, du lundi au vendredi.

Nous vous remercions de respecter et de suivre la procédure comme indiqué ci-dessous :

• Comment puis-je faire part d’une réclamation à la Mutuelle UMC ?

  Δ EN PREMIÈRE INSTANCE :

  

  Votre espace personnel

  1 - Munissez-vous de votre code d’accès personnel (celui-ci est présent sur votre échéancier ou bien votre relevé de prestation),

  Pour un traitement de votre demande dans les meilleurs délais, nous vous remercions d’utiliser la messagerie de votre espace personnel https://www.mutuelle-umc.fr/votreespace

  2 - Si vous ne disposez pas de votre code d’accès personnel (celui-ci est présent sur votre échéancier ou bien votre relevé de prestation),

  Tous les champs marqués du symbole ( * ) sont obligatoires.

  Raison sociale * Secteur d'activité Effectifs salarié Civilité *

  M Mme Mlle

  Nom * Prénom * Fonction Adresse Code Postal * Ville Téléphone Email * Objet de votre demande Prévoyance Santé Vieillesse Votre message *
  

  Par courrier

  MUTUELLE UMC
  Secteur Relations Adhérents
  Réclamations
  35 rue Saint Sabin
  75534 PARIS CEDEX 11

  

  Par téléphone : 01 49 29 49 29

  Vous pouvez télécharger la charte d'engagements réclamations et le règlement de la Médiation de la Mutualité Française.

  
• Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?

  Nos engagements :
  
  - accuser réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables*
  - vous apporter une réponse sous 30 jours maximum*
  
  *à réception de votre réclamation.
  

  Si vous n’êtes pas satisfait par les réponses apportées par le Service Relations Adhérents, vous pouvez contacter le Médiateur de la FNMF en cliquant ici.